O serviço de cliente oculto, também conhecido como cliente misterioso, é utilizada por empresas para medir a qualidade do atendimento de empresas, através de informações específicas sobre produtos e serviços. Para a execução do serviço, enviamos consultores disfarçados de clientes para os estabelecimentos concorrentes de sua empresa, para que os mesmos analisem aspectos específicos sobre esses negócios, de modo a proporcionar a otimização de fatores e atividades em sua empresa.
Esse serviço é essencial para empreendedores que necessitam compreender o modelo de negócio de empresas concorrentes, para a adaptação e assimilação de aspectos que representem a melhoria, correção ou otimização de fatores internos em seus negócios.
